سیاست بازپرداخت و بازگشت کالا ما 7 روز اعتبار دارد.
اگر 7 روز از خرید شما گذشته باشد، نمی‌توانیم بازپرداخت یا تعویض کالا را به شما ارائه دهیم.
برای واجد شرایط بودن برای بازگشت کالا، کالای شما باید استفاده نشده و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کرده‌اید. همچنین باید در بسته‌بندی اصلی باشد.
انواع مختلفی از کالاها از بازگشت معاف هستند. مانند محصولاتی را که مشتری طبق درخواست سفارش طراحی و ساخت داده و محصول درحال تحویل و نصب باشد را نمی‌پذیریم.
سایر اقلام غیرقابل بازگشت:
کارت‌های هدیه
برای تکمیل فرآیند بازگشت کالا، به رسید یا مدرک خرید نیاز داریم.
لطفاً خرید خود را برای سازنده ارسال نکنید.
شرایط خاصی وجود دارد که فقط بازپرداخت‌های جزئی اعطا می‌شوند:
هر کالایی که در شرایط اولیه خود نباشد، آسیب دیده باشد یا قطعاتی از آن به دلایلی غیر از خطای ما وجود داشته باشد.
هر کالایی که قبل از 7 روز پس از تحویل بازگردانده شود.
بازپرداخت‌ها
پس از دریافت و بررسی مرجوعی شما، ایمیلی برای شما ارسال خواهیم کرد تا به شما اطلاع دهیم که کالای مرجوعی شما را دریافت کرده‌ایم. همچنین شما را از تأیید یا رد بازپرداخت خود مطلع خواهیم کرد.
در صورت تأیید، بازپرداخت شما پردازش می‌شود و ظرف مدت 15 از روز کاری ، به طور خودکار به کارت اعتباری یا روش پرداخت اصلی شما اعتبار اضافه می‌شود.
بازپرداخت‌های دیرهنگام یا از دست رفته
اگر هنوز بازپرداختی دریافت نکرده‌اید، ابتدا حساب بانکی خود را دوباره بررسی کنید.
سپس با شرکت کارت اعتباری خود تماس بگیرید، ممکن است مدتی طول بکشد تا بازپرداخت شما رسماً اعلام شود.
سپس با بانک خود تماس بگیرید. اغلب مدتی طول می‌کشد تا مبلغ بازپرداخت ارسال شود.
اگر همه این کارها را انجام داده‌اید و هنوز مبلغ بازپرداخت خود را دریافت نکرده‌اید، لطفاً با ما از طریق ertebat_peimany@yahoo.com تماس بگیرید.
کالاهای حراج
فقط کالاهای با قیمت معمولی قابل بازپرداخت هستند. کالاهای حراج قابل بازپرداخت نیستند.
تعویض کالا
ما فقط در صورتی اقلام را تعویض می‌کنیم که معیوب یا آسیب‌دیده باشند. اگر نیاز به تعویض آن با کالای مشابه دارید، برای ما به آدرس ertebat_peimany@yahoo.com ایمیل بفرستید وپس از دریافت ایمیل مسئول انبار تحویل به شما تماس تلفنی خواهد گرفت تا کالای خود را به آدرس انبار ارسال کنید.
هدایا
اگر کالا هنگام خرید به عنوان هدیه علامت‌گذاری شده و مستقیماً برای شما ارسال شده باشد، به اندازه مبلغ مرجوعی خود اعتبار هدیه دریافت خواهید کرد. پس از دریافت کالای مرجوعی، یک گواهی هدیه برای شما ارسال خواهد شد.
مرجوعی کالا از طریق پست
برای مرجوع کردن محصول خود، باید آن را به آدرس انبار کالا که برای شما فرستاده شده ارسال کنید.
شما مسئول پرداخت هزینه‌های حمل و نقل برای بازگرداندن کالا خواهید بود. هزینه‌های حمل و نقل قابل استرداد نیستند. در صورت دریافت وجه برگشتی، هزینه حمل و نقل برگشتی از مبلغ بازپرداخت شما کسر می‌شود.
بسته به محل زندگی شما، مدت زمان رسیدن کالای تعویض شده به دست شما ممکن است متفاوت باشد.
اگر کالاهای گران‌تری را مرجوع می‌کنید، می‌توانید از خدمات حمل و نقل قابل پیگیری یا خرید بیمه حمل و نقل استفاده کنید. ما تضمین نمی‌کنیم که کالای برگشتی شما را دریافت کنیم.
نیاز به کمک دارید؟
برای سوالات مربوط به بازپرداخت و مرجوعی کالا با ما از طریق ertebat_peimany@yahoo.com تماس بگیرید.